Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Luxury Hotel (ďalej len "hotel") a hosťami využívajúcimi naše služby. Použitím našej webovej stránky a rezervačného systému súhlasíte s týmito podmienkami.

Hotel si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto podmienky. Aktuálna verzia bude vždy dostupná na našej webovej stránke.

2.1 Proces rezervácie

Rezervácia je platná až po úspešnom spracovaní platby a obdržaní potvrdzovacieho emailu. Hotel si vyhradzuje právo odmietnuť rezerváciu v prípade nedostupnosti izby alebo z iných prevádzkových dôvodov.

2.2 Platba

Platba je vyžadovaná v plnej výške v čase rezervácie. Prijímame hlavné kreditné karty prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe. Všetky platby sú spracované v USD.

2.3 Potvrdenie rezervácie

Po úspešnej platbe obdržíte potvrdzovaciu správu na poskytnutú emailovú adresu. Táto správa obsahuje všetky potrebné informácie o vašej rezervácii včetne potvrdzovacieho čísla.

3.1 Storno hosťom

• Storno viac ako 48 hodín pred príchodom: 100% vrátenie platby
• Storno 24-48 hodín pred príchodom: 50% vrátenie platby
• Storno menej ako 24 hodín pred príchodom: žiadne vrátenie
• No-show (nedostavenie sa): žiadne vrátenie

3.2 Storno hotelom

V prípade, že hotel musí zrušiť rezerváciu z prevádzkových dôvodov, hosť obdrží plné vrátenie platby a hotel sa pokúsi zabezpečiť náhradné ubytovanie v porovnateľnej kategórii.

3.3 Vrátenie platby

Vrátenie platby bude spracované na pôvodnú platobnú metódu do 5-7 pracovných dní od schválenia storna.

• Prihlásenie: 15:00 - 23:00
• Odhlásenie: 7:00 - 12:00
• Skoré prihlásenie/neskoré odhlásenie: na požiadanie za príplatok
• Neskoré prihlásenie: po 23:00 je potrebné vopred kontaktovať hotel

Pri prihlásení je potrebné predložiť platný doklad totožnosti a kreditnú kartu použitú pri rezervácii.

• Fajčenie je povolené len v určených exteriérových priestoroch
• Domáce zvieratá nie sú povolené (okrem asistenčných psov)
• Nočný kľud je od 22:00 do 7:00
• Maximálny počet hostí v izbe nesmie prekročiť rezervovanú kapacitu
• Hotel nie je zodpovedný za osobné veci hostí

Hotel nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku:

• Vyššej moci (prírodné katastrofy, pandemické opatrenia, atď.)
• Nedbalosti hosťa
• Krádež alebo strata osobných vecí
• Prerušenie služieb z technických dôvodov

Maximálna zodpovednosť hotela je obmedzená na sumu zaplatenú za rezerváciu.

V súlade s Nariadením GDPR (EU) 2016/679 spracovávame vaše osobné údaje zodpovedne a transparentne:

• Zbierame len nevyhnutné údaje potrebné pre rezerváciu a pobyt
• Údaje ukladáme do našej zabezpečenej databázy
• Nezdieľame údaje s tretími stranami bez vášho súhlasu
• Máte právo na prístup, opravu alebo vymazanie vašich údajov
• Máte právo odvolať súhlas so spracovaním údajov

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našichzásadách ochrany súkromia.

Hotel nezodpovedá za neplnenie záväzkov v dôsledku udalostí vyššej moci, ako sú prírodné katastrofy, vojny, pandémie, vládne nariadenia alebo iné nepredvídateľné okolnosti mimo kontroly hotela.

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Pre spotrebiteľov platia ochranné ustanovenia spotrebiteľského práva.