Zásady ochrany súkromia

Luxury Hotel ("my", "náš", "hotel") sa zaväzuje chrániť súkromie našich hostí a návštevníkov webovej stránky. Tieto zásady ochrany súkromia vysvetľujú, ako zbierame, používame, ukladáme a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR) EU 2016/679.

Použitím našich služieb súhlasíte so spracovaním vašich osobných údajov v súlade s týmito zásadami.

Ako správca údajov určujeme účely a spôsoby spracovania vašich osobných údajov a zodpovedáme za ich bezpečnosť a zákonnosť spracovania.

3.1 Údaje pri rezervácii

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: emailová adresa, telefónne číslo
• Rezervačné údaje: dátumy pobytu, počet hostí, typ izby
• Platobné údaje: informácie o kreditnej karte (spracované cez Stripe)
• Špeciálne požiadavky: dodatočné služby, preferencie

3.2 Údaje pri pobyte

• Doklad totožnosti (pri prihlásení)
• Údaje o využívaných službách
• Fotografie pre bezpečnostné kamery (vo verejných priestoroch)

3.3 Technické údaje z webovej stránky

• IP adresa
• Typ prehliadača a zariadenia
• Cookies a podobné technológie
• Údaje o návštevách stránky

Vaše osobné údaje spracovávame na základe:

• Plnenia zmluvy: poskytnutie ubytovacích služieb
• Oprávneného zájmu: zabezpečenie bezpečnosti, zlepšenie služieb
• Súhlasu: marketingová komunikácia, cookies
• Právnej povinnosti: účtovné a daňové predpisy, bezpečnostné opatrenia

• Spracovanie a potvrdenie rezervácie
• Poskytnutie ubytovacích služieb
• Spracovanie platieb
• Komunikácia ohľadom rezervácie a pobytu
• Zabezpečenie bezpečnosti hostí a majetku
• Plnenie zákonných povinností
• Zlepšenie kvality služieb
• Marketingová komunikácia (len so súhlasom)

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

• Stripe: spracovanie platieb (s vlastnými bezpečnostnými štandardmi)
• SendGrid: zasielanie emailov
• Orgány verejnej moci: pri zákonnej povinnosti
• Partnerskí poskytovatelia služieb: len nevyhnutné údaje, zmluva o spracovaní

Nezdieľame vaše údaje na komerčné účely bez vášho výslovného súhlasu.

• Rezervačné údaje: 7 rokov (účtovné predpisy)
• Marketingové údaje: do odvolania súhlasu
• Bezpečnostné záznamy: 30 dní
• Webové cookies: podľa nastavení prehliadača

Po uplynutí doby uchovávania údaje bezpečne zmažeme alebo anonymizujeme.

Na ochranu vašich osobných údajov používame:

• SSL šifrovanie pre všetky webové transakcie
• Zabezpečené databázové servery s prístupovým riadením
• Pravidelnú aktualizáciu bezpečnostných systémov
• Školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov
• Zálohované a šifrované údaje

Naša webová stránka používa cookies na:

• Zabezpečenie funkčnosti webovej stránky
• Zapamätanie vašich preferencií
• Analýzu návštevnosti (Google Analytics)
• Zlepšenie používateľského zážitku

Môžete upraviť nastavenia cookies vo vašom prehliadači. Niektoré funkcie stránky môžu byť obmedzené pri zakázaných cookies.

Niektorí naši poskytovatelia služieb (napr. Stripe, SendGrid) môžu spracovávať údaje mimo Európskej únie. V takých prípadoch zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom:

• Rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti
• Štandardných zmluvných doložiek EÚ
• Certifikačných programov (napr. Privacy Shield nástupca)

Ak máte obavy ohľadom spracovania vašich osobných údajov, môžete:

• Kontaktovať nás priamo na privacy@luxuryhotel.com
• Podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR
• Obrátiť sa na európsky dozorný orgán vo vašej krajine

Tieto zásady môžeme aktualizovať z dôvodu zmien v legislatíve alebo našich postupoch. O významných zmenách vás informujeme emailom alebo prostredníctvom našej webovej stránky.